Centralização das informações
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CRM
Por que investir em um?
O CRM oferece acesso rápido, direto e em tempo real aos dados dos clientes, integrando diferentes departamentos e métricas em um sistema unificado e eficiente.
Isso permite um entendimento mais preciso das necessidades e preferências dos consumidores, impulsionando as vendas, fortalecendo a fidelização e elevando a experiência do cliente em diversos setores.
Mais de
90%
das Empresas com mais de 10 funcionários usam CRM
Mais de
60%
das Empresas dizem que adoção do CRM é Importante para o Negócio.
Vantagens
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Personalização do atendimento
Maior organização do processo comercial e funil de vendas
Armazenamento confiável
Integração com outras ferramentas
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Automação de tarefas
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Possibilidade de escalar seu negócio
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Maior facilidade para up-sell e cross-sell
Previsão mais assertiva de vendas
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Análises de dados
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Pós-venda eficiente
Pós-venda eficiente
Aumento de
50%
no número de Leads com uso do CRM
Analise de Dados
Pós Venda Eficiente
Integrações Essenciais
Possibilita gerir uma série de informações,
fornecendo uma compreensão mais ampla sobre o comportamento do lead.
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Torna o processo de comunicação mais
dinâmico e permite alternar entre o
atendimento automático e humano.
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Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma ferramenta poderosa
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Possibilita visualizar e entender mais
profundamente o processo de compra dos usuários, prevendo seu comportamento e antecipando suas necessidades no longo prazo.
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Permite fornecer um suporte abrangente
aos clientes, interagir em tempo real,
solucionar reclamações rapidamente,
aumentar o engajamento e a exposição da marca.
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Contribui para antecipar prováveis demandas e atender às necessidades do cliente com mais assertividade e padronização.
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crm OmnniChannel
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ATENDIMENTO
Nosso módulo de Atendimento é sinônimo de simplicidade e estabilidade. Centralize as conversas de WhatsApp, Instagram Direct e Messenger em uma única fila, supervisionando as suas equipes e os atendentes.
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Centralize o atendimento através de um Help Desk por WhatsApp
Unifique, conquiste, impressione! Integre Instagram Direct, WhatsApp e Facebook Messenger em minutos! Help Desk por WhatsApp é com a Azul360.
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Utilize o nosso Chatbot! Atenda seus clientes de forma automática
Envio de imagens, áudios, vídeos e documentos
Fluxos conforme resposta, ofereça informações ou encaminhe para departamentos específicos
Qualifique realizando perguntas e preencha automaticamente os campos personalizados
Integre suas conversas em uma única plataforma
Centralize o atendimento do WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger. Simplifique sua rotina e proporcione autonomia ao seu cliente para escolher o canal de sua preferência.
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Organize suas equipes e otimize o atendimento
Resolva problemas de forma segmentada, direcionando as conversas para os especialistas adequados. Ofereça autonomia ao seu time para transferir conversas de acordo com a complexidade, acompanhando o status até a conclusão do atendimento.
Forneça o melhor suporte aos seus clientes
A Azul360 oferece uma ferramenta simples pela Web e Celular. Todas as áreas da sua empresa podem oferecer atendimento de forma integrada. Além da equipe técnica, departamentos como Financeiro, Comercial, SAC e Cobranças podem utilizar a nossa solução, centralizando todo o atendimento em um único local.
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Gerencie demandas dos seus clientes
Usando o CRM , você poderá criar funis personalizados por equipe para gerir demandas dos clientes. Tudo integrado em suas conversas.
Tenha total visibilidade das suas métricas
Acompanhe a performance das suas equipes, identifique padrões de atendimento para diferentes tipos de clientes e obtenha visibilidade sobre a operação, incluindo tempo de atendimento, tempo de espera e os problemas mais recorrentes em sua empresa.
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Integre o CRM ao seu negócio
Utilize a nossa API e Webhooks para conectar com as suas plataformas. Possibilitando conexão com Hubspot, RD Station, Pipedrive entre outras
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Múltiplos Atendentes e Equipes
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Indicadores
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Gestão das conversas
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Pagamentos
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Mobile e Desktop
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Múltiplos canais
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Disparo em massa
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Botão de WhatsApp
na Web
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CRM
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API de
Integração
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Chatbot
Rastreabilidade
do lead
Potencialize a sua gestão com soluções exclusivas
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Centralize o atendimento
Tenha visibilidade de toda a sua operação, supervisione seus atendentes e equipes, integrando os seus canais de comunicação.
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Automatize na medida certa
Garanta respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Crie fluxos de respostas automáticas, ofereça informações relevantes antes de um atendimento humano.
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Acompanhe cada etapa
Saiba em qual etapa da jornada o seu cliente ou lead está, resolva problemas de forma ágil, crie Kanbans e funis conforme a sua necessidade, sempre atrelado às conversas
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Mensure a sua operação
Tenha todas as métricas necessárias para gerir a sua operação, saiba a performance de times, departamentos e atendentes. Além de garantir rastreabilidade das suas conversões
Centralize o atendimento
Tenha visibilidade de toda a sua operação, supervisione seus atendentes e equipes, integrando os seus canais de comunicação.
Automatize na medida certa
Garanta respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Crie fluxos de respostas automáticas, ofereça informações relevantes antes de um atendimento humano.
Acompanhe cada etapa
Saiba em qual etapa da jornada o seu cliente ou lead está, resolva problemas de forma ágil, crie Kanbans e funis conforme a sua necessidade, sempre atrelado às conversas
Mensure a sua operação
Tenha todas as métricas necessárias para gerir a sua operação, saiba a performance de times, departamentos e atendentes. Além de garantir rastreabilidade das suas conversões
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